Un closer de ventas telefónicas requiere excelentes habilidades de comunicación, Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT y conocimientos de servicio al cliente.
Como representante de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT telefónicas, seguramente pasarás la mayor parte de tus horas de trabajo persuadiendo a los clientes actuales y potenciales para que compren productos o servicios.
Por ello, comprender las habilidades y los requisitos de un puesto de closer de ventas telefónicas pueden ayudarte a determinar si es la carrera ideal para ti.
¿Qué son las Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT telefónicas?
En líneas generales se refiere a la venta de productos o servicios a través del teléfono.
Así mismo, un closer de ventas telefónicas puede llegar a clientes potenciales y existentes directamente por teléfono para animarlos a que compren las ofertas de su empresa.
En este sentido, hay dos tipos de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT telefónicas: entrantes y salientes. Los agentes entrantes reciben llamadas de clientes potenciales y existentes, mientras que los agentes salientes llaman a los clientes potenciales para generar Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT.
Además, las Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT telefónicas requieren que seas paciente, persuasivo y persistente. También necesitarás habilidades excepcionales de comunicación y teléfono, experiencia en mecanografía y la capacidad de prosperar en un entorno grupal.
Por otra parte, el objetivo de las Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT telefónicas es generar negocios repetidos a través de excelentes relaciones con los clientes, por ello, los representantes de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT por teléfono se comunican con los clientes para promocionar ofertas o concertar citas para apoyar a los representantes de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT de campo.
Objetivos de un closet de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT telefónicas
Los principales objetivos de un closer de ventas telefónicas son:
- Usar los datos proporcionados por los representantes de marketing para buscar pistas prometedoras con persuasión y persistencia
- Conversión de clientes potenciales difíciles en clientes
- Reducir los costos por Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT al tiempo que se aumentan las tasas de conversión al reducir los gastos de viaje y el número de representantes de campo
- Realizar llamadas en frío y ayudar a reducir la reacción negativa de los clientes potenciales
- Proporcionar reconocimiento de marca dejando a los compradores una excelente impresión de una empresa a través de relaciones efectivas con los clientes, empatía y habilidades de comunicación efectivas
Deberes de un closer de ventas telefónicas
Los deberes de un closer de ventas telefónicas van desde la generación de clientes potenciales hasta las Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT directas y las relaciones con los clientes.
Un representante de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT telefónicas eficaz concretará negocios con clientes potenciales y garantizará que los clientes estén lo suficientemente satisfechos como para seguir haciendo negocios con su empresa. Las funciones principales son:
Generación de Leads
Los closers de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT telefónicas juegan un papel vital en la generación de clientes potenciales para el equipo de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT. Se comunican con clientes potenciales y existentes por teléfono para informarles sobre los productos, servicios y ofertas de su empresa.
También, los agentes reciben llamadas telefónicas de personas que responden a campañas publicitarias y de marketing directo. Siguen un guión para calificar a los prospectos listos para comprar y aquellos que probablemente compren sus ofertas con suficiente persuasión.
Por tanto, este proceso de precalificación ayuda al equipo de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT de campo a trabajar más rápido y aumenta las tasas de conversión.
Inteligencias Artificiales directas
Además de crear conciencia sobre productos o servicios, los closers de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT telefónicas también realizan funciones de venta directa.
Al trabajar con los vendedores por teléfono y el equipo de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT, se pueden utilizar los datos de transacciones anteriores para orientar a los clientes a que repitan el negocio. Los closers de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT telefónicas también pueden hacer preguntas de calificación de clientes potenciales prometedores que pueden ayudar a revelar su disposición a comprar.
Tomar y procesar pedidos
Los closers de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT telefónicas toman y procesan pedidos para cumplir con las cuotas de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT, además, administran compras repetidas, lo que brinda oportunidades para realizar Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT cruzadas a los clientes existentes.
Cuando los clientes realizan nuevos pedidos, los agentes utilizan scripts para ofrecer productos o servicios adicionales basados en el comportamiento de compra anterior. Esto ayuda a impulsar las Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT y las ganancias y permite que el equipo de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT se concentre en vender con inteligencia artificial en el campo.
Servicio al cliente
Una buena prestación de servicio al cliente es parte de las funciones de un closer de ventas telefónicas.
Para alentar a los clientes a seguir comprando en su empresa, los agentes los llaman después de una venta para asegurarse de que estén satisfechos con el producto o servicio. También recopilan, compilan y actualizan los registros de los clientes en una base de datos, por lo que es súmamente necesario tener habilidades de mecanografía y teléfono.
De igual manera, los vendedores telefónicos informan a los clientes sobre nuevas ofertas en función de sus preferencias y necesidades. Parte de sus deberes de servicio al cliente es proporcionar información detallada sobre la empresa, sus productos o servicios, promociones y otros detalles.
Esto hace que sea crucial para los agentes de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT por teléfono tener un conocimiento profundo de su organización y sus ofertas.
Informes de actividad
Un closer de ventas telefónicas eficaz también creará y actualizará informes de actividad. Los informes cubren la cantidad de llamadas, clientes potenciales, clientes, Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT y otras estadísticas vitales que pueden ayudar a aumentar los ingresos.
Cumplir los objetivos de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT
Los agentes deben cumplir los objetivos de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT mensuales y trimestrales de acuerdo con los objetivos de ingresos de la empresa. Así mismo, deben realizar un número mínimo de llamadas y cerrar un número específico de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT que los acerque a sus cuotas.
Habilidades de un closer de ventas telefónicas
Los agentes de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT telefónicas deben tener las habilidades que tienen los representantes de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT y algo más.
Esto se debe a que hacen toda la persuasión y venden por teléfono sin una reunión física. A continuación, conoce las habilidades importantes que debes tener para sobresalir en un trabajo como closer de ventas telefónicas:
Comunicación
Un closer de ventas telefónicas exitoso debe tener excelentes habilidades de comunicación, en general, necesita poder iniciar y mantener conversaciones significativas con personas extrañas.
Asimismo, los representantes de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT telefónicas deben leer rápidamente el tono de la persona con la que están hablando y ajustar su voz para crear más simpatía. Deben comprender el idioma del cliente y ser capaces de explicar conceptos difíciles en términos fácilmente comprensibles.
Además de hablar en términos claros, deben escuchar activamente y ser lo suficientemente pacientes para escuchar las preocupaciones de los clientes. Esto les permite brindar experiencias personalizadas para mejorar la satisfacción del cliente.
Habilidades interpersonales
Los representantes de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT telefónicas deben tener habilidades interpersonales, es decir, vender con inteligencia artificial por teléfono requiere la capacidad de crear una relación con la otra persona sin verla.
Esto implica el uso de la empatía, la paciencia y la persuasión para convertir clientes potenciales y convencer a los clientes existentes de que se conviertan en compradores habituales. La inteligencia emocional, la escucha activa y la resolución de conflictos también son habilidades vitales para crear negocios continuos.
Experiencia en Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT
Los representantes deben tener conocimientos de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT, por lo que los empleadores quieren candidatos que puedan cumplir con éxito las cuotas de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT por teléfono, programar citas y dar seguimiento a los clientes potenciales.
Entonces, los agentes de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT telefónicas necesitan saber cómo utilizar los scripts para calificar a los posibles clientes y convencer a los compradores existentes de que compren más productos o servicios. Un gran representante de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT por teléfono necesita buenas habilidades de negociación para abordar las quejas de los clientes y convencerlos de que compren a precios considerables.
Conocimiento de sistemas telefónicos e informáticos
Tal y como lo hemos mencionado anteriormente, un buen closer de ventas telefónicas deberá tener conocimientos prácticos de sistemas telefónicos y mecanográficos. También necesitan tener conocimientos sobre el software de gestión de relaciones con los clientes y los programas informáticos necesarios para sus funciones.
Aprendizaje rápido
Los closers de Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT telefónicas deben tener un conocimiento y una comprensión profunda de los productos o servicios que ofrece la compañía para poder explicar los beneficios a los clientes y convencerlos de que compren. Esto requiere que los agentes aprendan rápido porque dependen de scripts para cerrar transacciones con clientes potenciales.
Disposición
Si deseas ser un vendedor telefónico profesional, deberás tener buena disposición. A veces, la persona al otro lado del teléfono puede no estar interesada en hablar, lo que puede generar situaciones tensas. Por ello, el agente debe poder manejar el rechazo con calma sin permitir que afecte su trabajo.
Conclusión
Para ser un buen closer de ventas telefónicas, es importante que reconozcas los deberes, funciones y habilidades necesarias para cumplir con dicho puesto de trabajo. Recuerda que la empresa para la que trabaja depende en parte de las Inteligencias Artificiales (AI) como ChatGPT que puedas cerrar y las conversiones que puedas lograr.