Facebook, es la red social con más usuarios en todo el mundo, parte de su éxito es que tiende a proteger a sus usuarios ante contenido irrelevante o inapropiado especialmente el que aparece a través de su sistema de publicidad Facebook Ads.

Por esta razon, cada nuevo anuncio de Facebook debe ser aprobado antes de que pueda ver la luz, este proceso suele tardar desde unos segundos hasta más de 24 horas (especialmente para cuentas nuevas)

Hay varias razones por las cuales Facebook puede rechazar tu anuncio y muchas veces son anuncios que parecen completamente normales. Antes de crear tu primera campaña de anuncios de Facebook, recomiendo que leas las Políticas de publicidad de Facebook, si, es un auténtico libraco pero a veces es esencial para saber que pasa cuando ponerle velas a la virgen ya no funciona.

Las 10 razones principales de un anuncio rechazado

Como no quiero que te duermas leyendo las políticas completas, en este artículo, te voy a explicar las 10 razones más frecuentes de los anuncios rechazados en Facebook.

1. Demasiado Texto en la imágenes

Demasiado texto : Bla BlaEsta es la razón más común y si has trabajado con Facebook Ads, la habrás sufrido en tus propias carnes varias veces. La regla estándar es que la imagen no puede contener más de 20% del texto. Antes directamente te rechazaban el anuncio automáticamente, ahora, Facebook te puede aprobar tal anuncio, pero te avisa de que el alcance será mucho menor.

Facebook tiene una herramienta que se llama Herramienta de Superposición de Texto que te permite comprobar, antes de hacer el anuncio, si la creatividad que quieres poner es buena o no.

Hay 4 resultados posibles tras evaluar tu imagen.

  • Texto de la imagen: Correcto
    Tu anuncio se aprobará sin problemas.
  • Texto de la imagen: Bajo
    El anuncio tendra un alcance inferior, pero será aprobado.
  • Texto de la imagen: Medio
    Generalmente, perderás mucho alcance, prueba otra imagen.
  • Texto de la imagen: Alto
    Facebook lo rechazará o si lo aprueba, perderás tanto alcance que no merece la pena, cambia.

Si la imagen no cumple con los requisitos de Facebook, reduce o comprime el texto. Recuerda que el texto de los logotipos, etiquetas de un producto o instrucciones, las considerá también texto.

2. Usar imágenes de marcas

Si eres de los 80 como yo, recordarás que mucha gente llevaba zapatillas «Adidos» o «Niki» en lugar de la marca habitual. A Facebook tampoco le gustan las copias baratas.

Facebook no permite hacer publicidad de marcas que no te pertenecen en tus anuncios, tanto dentro del texto como en la imagen. Puedes tener muchos problemas (incluso cierre) si haces trampas, las trampas más habituales son:

  • Cambiar slogan/textos de marcas registradas modificando frases.
  • Cambiar el color de un logotipo.
  • Adaptar (estirando, recortando) logotipos o imágenes registradas.
  • Utilizar el logotipo, fuente o imagenes de Facebook para dar a entender que tu anuncio es «oficial».

Sobretodo, Facebook Ads no permite un anuncio que trate de hacerse pasar por un anuncio oficial de Facebook. Si quieres leer todas las restricciones, puedes leer las Normas relacionadas con las marcas aquí para evitar anuncios rechazados.

3. Usar botones falsos

Facebook te da la opción en tus anuncios de añadir botones Call to Action en tus anuncios y modificar las frases que aparecen en ellos, con textos como «Descargar» o «Más información».

Opciones call to action Facebook Ads

Sin embargo, como los Call to actions de Facebook, muy visuales no es que sean, la gente intenta colocar botones falsos directamente en las imágenes. Por ejemplo, añadiendo botones de carrito, símbolos de reproducción de vídeos u otros botones sin ofrecer ninguna funcionalidad, solo para captar el clic.

Anuncio Boton Facebook AdsEstos anuncios de Facebook Ads, son considerados publicidad engañosa, porque incita a los usuarios a hacer clic en el anuncio e imita una funcionalidad que realmente no existe. Por ejemplo visualizar un vídeo que no se reproduce después de hacer clic, porque el anuncio es una imagen y te redirige a la página web.

Todos estos anuncios son generalmente rechazados por Facebook aunque algunos siempre se escapan (como el de la imagen). De todos modos, no es buena idea intentarlo, porque a la larga reduciría no solo la calidad del tráfico si no de la cuenta publicitaria. El botón de «Más información», «Comprar ahora» y el de «Descargar» son los que mejor porcentaje de conversión tienen, utilízalos y no hagas trucos raros.

4. URL de destino inválida

Otra razón habitual de rechazo de tu anuncio es que, tu página objetivo/landing page, es decir, la página a donde van los usuarios después de hacer clic en su Facebook Ad, debe cumplir varios criterios:

  1. Debe ser relevante: El producto/servicio anunciado debe corresponder con la página de destino. Si publicitas patatas y la landing page habla de cojines, Facebok puede rechazar tu anuncio, o todavía peor, si no lo rechaza, te llegará tráfico irrelevante.
  2. Debe existir: La landing page debe existir (obvio), pero ten cuidado al equivocarte al escribir la dirección URL, a mi me pasó, y hasta que me di cuenta tardé 1 hora (es lo que tiene la dislexia y los dedos de salchicha).
  3. No Malware/Spam: Parece obvio, pero la página de destino no puede vender o contener software malicioso o popups.

5. Mayúsculas por doquier

Me gusta hablar en mayúsculasSi usaste Messenger te acordarás de gente que ponía cosas como MoReNiKa ReShUlOnA – ShU PriMA  y derivados para destacar. En Facebook ADS las mayúsculas también se pueden usar para destacar,  pero no se recomienda usarlas en todos los textos.

Ópticamente tener todo el texto en mayúsculas hará que se vea más fácilmente, pero, las mayúsculas a muchas personas les suenan a SPAM. Facebook no quiere que los usuarios consideren los anuncios como no deseados, por lo que, mirará con lupa los anuncios con todo el texto en mayúscula.

6. Contenido Irrelevante

Facebook modifica constantemente su algoritmo para proporcionar un contenido que le interesa a sus usuarios, de esta forma, es como mantiene a su público conectado. Con la publicidad de pago en Facebook, actua de igual manera. Por ejemplo, poner una foto de un/a supermodelo en la fotografía y luego proporcionar bonsais, puede hacer que Facebook lo rechace (salvo que el supermodelo tenga un bonsai en la mano, por ejemplo).

7. Drogas, Sexo, Violencia

Ya sabéis lo delicado que es Facebook con el Sexo, una foto de un pezón te puede cerrar una cuenta, pues lo mismo, para los anuncios. Aunque se diga que el sexo vende, Facebook automáticamente (por algoritmo directamente) rechaza fotografías de contenido sexual, tragedias, muertos o todo este tipo de imágenes impactantes o sexuales. Ten cuidado también en los textos y no utilices insultos, palabrotas o frases racistas.

8. Mensajes «demasiado» personalizados

Facebook sabe mucho sobre nosotros, lo que nos gusta, dónde vivimos, o hasta si hemos viajado recientemente. De todas maneras, Facebook no quiere que se descubra el pastel, por lo que, restringe algunos anuncios que muestran claramente su capacidad de segmentación. Por ejemplo, si quieres mandar un anuncio a público en Barcelona podrías escribir:

  • «Los jóvenes de 25 a 30 años de Barcelona, con estudios universitarios, como tu, visitan la sagrada familia» – INCORRECTO – Podrían rechazarlo.
  • «Los jóvenes universitarios de Barcelona visitan la sagrada familia» – CORRECTO

9. Material prohibido

pistola de agua whatsappSegún la política de anuncios de Facebook, hay una lista de productos y servicios que está prohibido anunciar. En general se trata de anuncios de productos como tabaco, explosivos, armas en general o productos «de salud» milagrosos, de esos que prometen mejorar tu salud pero no están científicamente probados.

Tampoco se permite publicidad de casinos, medicamentos sin receta, o alcohol en los países que esté prohibido.

10. Información confidencial

No se pueden crear anuncios ni embudos de conversión (con el tipo de campaña anuncios para clientes potenciales ) que pregunten datos de tipo confidencial a los clientes potenciales. Por ejemplo está prohibido preguntar cosas como números de cuenta, antecedentes penales, información financiera, información de salud, raza, religión, orientación sexual, nombres de usuario y contraseñas o afilación política.

¿Qué hacer si Facebook te rechaza el anuncio?

Facebook utiliza un algoritmo que como todo, no es infalible, y también incluso cuando lo revisan personas. pueden cometer errores. Conozco casos de usuarios, especialmente nuevos, a los que Facebook les cancela constantemente sus anuncios y a otra gente a la que se les aprueba casi sin mirar. Si no tienes clara la razón del rechazo (Facebook te lo rechaza, pero no te dice por que), puedes contactar con el Servicio de Atención de Facebook o si quieres información más detallada de por que un anuncio de facebook es rechazado, consulta esta guía a través de la Ayuda en Linea para Negocios en Facebook.

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24 comentarios de “Anuncios rechazados en Facebook : 10 Razones habituales

  1. john dice:

    interesante
    ami me esta pasando esto ultimamente publico algo en la nueva aplicacion de grupos de compra ventas dentro del facebook y me sale error
    me dice esto » tu publicaciones no cumple con los requisitos «

  2. Pamelita dice:

    Que tal, a mi también me han bloqueado mucho al poner a la venta unos pants adidas la pregunta es basta con que en una imagen aparezca el logo de adidas para que me rechacen mi anuncio?

    • Pamelita dice:

      Veo muchas publicaciones vendiendo ropa adidas con semanas de tiempo y muestran logos y etiquetas y no les pasa nada que pasa ahi? puedo burlar a facebook de alguna manera para que me deje publicar?

        • Matias Palma dice:

          Hola Ruben,
          Excelente aporte explicando como funciona Facebook Ads, soy nivel medio bajo utilizándolo, y hoy tuve un problema, después de intentar algunas cositas, al crear nuevamente el anuncio, metí mi link de compra (shopify tienda) para que el cliente fuera a realizar la compra y de la nada me da un error diciendo que el link se ah bloqueado (dominio) y no me deja testear el link para el anuncio, busque pero no encuentro nada de información sobre como solucionarlo, no encuentro ni un chat para comunicarme con fb contacts, y explicarles para que me desbloqueen mi web, ¿sabrás solucionar esto? Alguna recomendación para solucionarlo, algún apartado para mandar algún ticket de ayuda, desde ya muchas gracias, excelente articulo, muy profesional, que tengas buen dia, saludos

          • Rubén de Gracia dice:

            Hola Matías,

            Si el enlace estaba roto cuando publicaste es posible que te hayan «bloqueado el anuncio» así que deberías apelar, cuando vas al Business Manager hay una opción de revisión y apelación, ahí le indicas lo sucedido y te suelen contestar. No es que sea el servicio mas rápido y eficaz, pero contestan 😀

  3. Eliezer dice:

    Buen dia, saludos desde Perú, le escribo para exponer mi caso, para ver si existe una solución, o es un error involuntario mio. El tema es que desde hace varios días la plataforma de facebook no me permite agregar nuevos productos a mi tienda. lamentablemente esto ocurre, en momentos en que he contratado los servicios de facebook para promocionar la pagina. mi rubro es la venta de accesorios para celulares. Gracias por sus comentarios

    • Rubén de Gracia dice:

      Hola Eliezer,

      Revisa si tienes permisos completos para manejar el catálogo de artículos, Facebook anda con cambios de permisos últimamente y ahora pide mas para gestionar algunas cosas (no sirve ya únicamente con el de gestor de anuncios). ¿Qué error te dá?

  4. Gerpi dice:

    Estoy haciendo anuncios de la financiera de mi tio y me rechaza todos los anuncios… tenes idea como evitar esto? por favor, tirame algun tip por que no puedo lograr que se publiquen

    • Rubén de Gracia dice:

      Hola Gerpi, en el sector financiero y salud has de ir con bastante cuidado porque suelen ser bastante quisquillosos, si quieres podemos revisarlo juntos en una hora de consultoría privada a ver que puede ser. Generalmente será copy o imagen (salvo que haya algo raro en la landing).

  5. Gabriela dice:

    Buenos dias, te consulto por que me resulta muy extraño, facebook no me acepta la publicidad de mi web, por que lo detecta como spam. Podrá ser que la pagina de facebook que se creo para este fin no tiene contenido? Por que por todo lo demas estoy segura de que no hay ninguna clase de spam ni se infringe norma alguna.
    Desde ya muchas gracias

    • Rubén de Gracia dice:

      Hola Gabriela,

      Si, cada vez Facebook está mas restrictivo y si la fanpage está vacía o parece sospechosa, de forma unilateral te cancelan la publicidad (y en algunos casos hasta la cuenta) sin mucho miramiento.

      Si puedes, crea algo de contenido y genera algunos fans y reintentalo.

  6. Ariadna dice:

    Buenos días,
    Hasta ahora no había tenido ningún inconveniente a la hora de hacer anuncios, pero ahora dicen «segmentación por país no válida para anuncios con whatsapp como destino».
    No entiendo nada…
    Por favor, aclárame la duda.

    • Rubén de Gracia dice:

      Hola Ariadna,

      ¿Es posible que al hacer click en tu anuncio les estés llevando directamente a un mensaje por whatsapp o un grupo?

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