Es un completo desafío para todos los emprendedores mantener una buena cifra de ticket promedio de venta; y hacer que las transacciones sean fuertes y arrasadoras. Por ello, es necesario que sepas cómo manejar e incrementar tus números.

¿Qué es el ticket promedio de venta y cómo se calcula?

Para empezar, el ticket promedio de venta, como lo implica la frase, representa la cantidad media que el cliente compra de tus servicios online. Se calcula en base a la suma de todas las ventas realizadas durante un tiempo determinado dividida por la cantidad de clientes que compraron en ese período.

Por tanto, este cálculo sirve como control de ventas porque es posible evaluar cuánto está gastando cada cliente dentro de tu página web y planificar acciones que aumenten este valor, es decir, que los consumidores compren más. 

Así mismo, estos datos pueden marcar la diferencia en tu página web, ayudarte a medir el desempeño de los objetivos, y saber si las acciones realizadas están dando el resultado esperado. Además, puede resultar útil hacer un estudio de costos y gastos antes de fijar el precio de todos los servicios que ofrecerás para analizar un promedio de cuánto serán tus ganancias de ticket promedio de venta.

¿Por qué es importante el valor del ticket promedio de venta? 

Porque mediante esta métrica, el comerciante puede establecer metas, identificar problemas potenciales que dificultan la facturación, evaluar diferentes perfiles dentro de un mismo público objetivo, crear nuevas estrategias de marketing digital, entre otras acciones que son importantes para el crecimiento de la venta de servicios online.

¿Cómo incrementar el valor del ticket promedio de venta?

Existe una serie de tácticas de los vendedores, para hacer que el cliente gaste más en tu página web, como aumentar el número de visitas, mantenerse en el radar del cliente para que aumente la frecuencia de las compras, entre otros.

Sin embargo, a continuación podrás tener las 5 mejores estrategias que impulsarán el valor de tu ticket promedio de venta.

#1 Ofrece más servicios

En la actualidad, podemos notar que cada vez son más las páginas web que diversifican sus servicios constantemente. Por ejemplo, ahora puedes ofrecer servicios como ebooks, webinars, talleres, entre otros y no sólo elegir un sólo para la venta.

Ahora bien, cuando hablamos de la venta de servicios online, mientras que los servicios principales de tu página aprovechan al máximo el tráfico al sitio web, otros menos populares pueden ayudar a aumentar el ticket promedio de venta.

Por tanto, ofrecer más opciones al consumidor es una forma de estimular la compra, principalmente aquellas que son compras impulsivas. Habitualmente se da el caso de que la persona ni siquiera recordaba que necesitaba cierto servicio, y cuando lo encuentra en un lugar inesperado puede pensar que la compra es muy acertada además de que le ahorrará tiempo.

Por ejemplo, un consumidor que está navegando por tu sitio web y compra un pase a tu webinar sobre cierto tema y descubre que también posees un ebooks, consultas o algo más, sin duda terminará comprándolo. Sin embargo, para elegir los elementos correctos, es fundamental conocer bien a tu público objetivo y sus necesidades dentro de tu segmento comercial.

#2 Ofrece promociones con descuentos progresivos

Ciertamente, un descuento progresivo es el que se le ofrece al cliente cuando compra más de un servicio. Este es un concepto mayorista que puede funcionar muy bien en el comercio minorista. Es muy común encontrar promociones como “2 por el precio de 1”, mismas que suelen tener un impacto positivo en el cliente, pues en este sentido, estarían ahorrando una cantidad considerable de dinero.

También esta estrategia se puede aplicar en la venta de servicios online. Por ejemplo, puedes ofrecer un porcentaje en concreto como un descuento al comprar 2 talleres, otro porcentaje al comprar 3, y así sucesivamente. Sumado a ello, para estimular la compra, es interesante dejar en claro en la página de la venta, la cantidad de dinero que el consumidor se estará ahorrando al comprar los servicios en promoción.

#3 Kits de servicios

Otra forma de aumentar el ticket promedio de venta y a su vez diferenciarse de la competencia, es ofrecer servicios exclusivos. No obstante, es muy difícil vender algo que no tenga tus competidores también. En este sentido, la solución es ofrecer exclusividad de tu marca creando kits de servicios.

Entonces, para que el consumidor vea una ventaja en esta compra, el valor total de los servicios debe ser menor que el precio unitario de cada uno de ellos. Puedes apostar por la creatividad y utilizar diferentes paquetes, (talleres, ebooks, consultas, webinars, entre otros) aunque también puedes invertir en publicidad.  

Aunque parece que cada vez es más difícil diferenciarte de la competencia, recuerda que las mismas herramientas y estrategias están disponibles para todas las personas. Por consecuencia, para poder mejorar los resultados de tu página web, es importante que te mantengas actualizado sobre las nuevas soluciones del mercado que ayudan a optimizar tu sitio web.

#4 Ofrece servicios relacionados con el contenido que buscan

Este recurso es el que se encuentra presente en la mayoría de las páginas web de venta de servicios online, y se refiere a mostrar los servicios con contenido relacionado que estás viendo en la página.

Así mismo, los servicios relacionados pueden aparecer junto al principal o debajo del mismo, según la configuración de la plataforma o la identidad visual de tu sitio web. El objetivo de esta estrategia es generar la necesidad de compra, aumentando el ticket promedio de ventas en la página web.

Por otra parte, algunas páginas web también ofrecen una opción llamada venta cruzada. Es muy similar a los servicios relacionados, pero su diferencia es que en el sitio web muestra otro servicio cuando el consumidor ya ha colocado su compra en el carrito.

#5 Fidelización del cliente

Esta táctica, además de incrementar el ticket promedio de venta, puede generar un crecimiento en las ventas recurrentes. Ofrecer una experiencia de compra notable (que sea positiva, obviamente) es el primer paso para garantizar que el cliente vuelva a tu página  web a comprar de nuevo.

Además de brindar una experiencia grata a tus consumidores, intenta invertir en creatividad con paquetes personalizados, pequeños obsequios o vales electrónicos de tu preferencia. Lo que significa que si el cliente hizo una compra de gran valor, tú igualmente debes apreciar el gesto enviando un regalo y dejando claro lo importantes que son para tu negocio.

De igual forma, una buena comunicación también puede mejorar la relación con tu marca. Por ello, debes tener una estrategia de email marketing bien definida mediante el envío frecuente de promociones y otra información relevante, como nuevos servicios, o noticias importantes de tu nicho.

Otra estrategia que puede producir buenos resultados en el ticket promedio de venta son los programas de fidelidad. La idea es ofrecer al cliente un beneficio si compra habitualmente en tu página web. Una forma de utilizar este modelo de ventas es basándote en puntos de recompensa, donde cada compra corresponde a un punto y una determinada cantidad de puntos garantiza un regalo o un descuento.

Finalmente, a la hora de elegir esta estrategia, es importante explicarle a tu cliente muy bien las reglas para que no queden dudas ni hayan confusiones.

Conclusión

En resumen, el valor de ticket promedio de venta, es una de las referencias básicas al momento de conocer si tu sitio web va bien encaminada. Además, es uno de los parámetros más importantes que todo dueño de un negocio online debe tener en cuenta, incluso puede ser tan importante o más que otras métricas como la tasa de conversión, la tasa de abandono de carrito, o el porcentaje de rebote de tu sitio web.


Por ello, es totalmente imprescindible que conozcas estos valores al momento de elegir una estrategia de marketing digital, así como también debes saber cómo aumentar el ticket promedio de venta si tu empresa llegase a necesitarlo.

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